よくあるご質問（Q＆A）
はくさん和鍼灸整骨院に、患者様から多くお寄せいただくご質問をまとめました。ご来院前の疑問や不安の解消にお役立てください。
こちらに掲載のないご質問は、お電話（045-298-4708）・LINE・WEB予約からお気軽にお問い合わせください。
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基本・初めての方
Q．整骨院と接骨院の違いは何ですか？
A．「整骨院」と「接骨院」は名称が異なるだけで、行う内容に違いはありません。いずれも国家資格である柔道整復師が在籍する施設で、骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷といったケガに対応します。当院ではこれらに加え、手技・骨盤矯正・鍼灸まで幅広くご用意し、お一人おひとりのお身体の状態に合わせて施術を行っています。
Q．整骨院と整体院・カイロプラクティックはどう違いますか？
A．大きな違いは「資格」です。整骨院には国家資格を持つ柔道整復師が在籍し、ケガの内容によっては健康保険を取り扱える場合があります。一方、整体院・カイロプラクティックは民間資格が中心で、健康保険やケガへの対応はできません。当院では国家資格者がカウンセリングから施術まで担当します。
Q．整骨院と整形外科はどう使い分ければよいですか？
A．レントゲンやMRIなどの画像検査、お薬の処方、診断書が必要なときは整形外科へお越しください。「検査では異常が見つからないのに不調が続く」「筋肉や関節のこわばりをやわらげたい」といった場合は、当院の手技や鍼灸によるケアがお役に立てることがあります。必要と判断した際は、地域で連携している医療機関をご案内することもあります。
Q．予約は必要ですか？
A．当院は予約優先制です。お待ちいただく時間を短くするため、ご予約のうえでのご来院をおすすめします。LINEなら24時間ご予約を受け付けていますので、お電話（045-298-4708）が難しい時間帯でもお気軽にどうぞ。空きがあれば当日のご来院も承ります。
Q．初めての来院ですが、不安です。何をすればよいですか？
A．まずはお電話かLINEでご予約ください。ご来院後は問診票にご記入いただき、じっくりお話を伺ったうえで検査・施術へと進みます。気になることはどの段階でも遠慮なくお尋ねください。「初めての方へ」のページもあわせてご覧いただくと、流れが分かりやすいです。
症状・対応範囲
Q．どんな症状で通えますか？
A．腰の痛み・肩こり・首の痛み・膝の痛み・頭痛・坐骨神経痛・四十肩五十肩・猫背や姿勢のお悩みなど、筋肉や関節まわりの不調を幅広くご相談いただけます。骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷といった急性のケガにも対応しています。判断に迷うときは、お電話やLINEでお気軽にご相談ください。
Q．肩こりや腰痛がひどいのですが、対応してもらえますか？
A．はい、肩こり・腰痛は当院に多くご相談いただくお悩みです。カウンセリングと検査で原因をていねいに確かめたうえで、手技・鍼灸・骨盤や骨格へのアプローチを組み合わせて施術します。日常の姿勢や動作のアドバイスもあわせてお伝えします。
Q．骨折や脱臼も整骨院で対応できますか？
A．応急の処置は可能です。その後の施術（後療）は、医師の同意を得たうえで行います。手術や精密検査が必要なケースもありますので、まずは整形外科を受診いただくと安心です。受診の判断に迷う場合も、お気軽にご相談ください。
Q．ぎっくり腰になったのですが、すぐに行けますか？
A．はい。急な腰の痛みは、できるだけ早めにケアを始めることをおすすめします。お電話やLINEで今のご状況をお伝えいただければ、可能な範囲で早いお時間をご案内します。ご連絡の際に、楽な姿勢の取り方など当日の過ごし方もお伝えできます。
Q．スポーツによるケガも対応してもらえますか？
A．捻挫・打撲・肉ばなれなど、スポーツでのケガは当院が力を入れている分野のひとつです。代表はアスリートのサポートやトレーナー活動の経験があり、復帰までの目安や再発を防ぐ身体の使い方までご相談に応じます。学生さんの部活動でのケガもお任せください。
Q．病院で「異常なし」と言われましたが、痛みがあります。対応してもらえますか？
A．はい。画像検査で異常が見当たらなくても、筋肉や関節のバランスのくずれから不調が出ていることは少なくありません。お身体の状態をていねいに拝見し、原因と思われる部分にアプローチします。まずはお気軽にご相談ください。
Q．頭痛や自律神経の不調も相談できますか？
A．首や肩のこわばり、姿勢のくずれが関係していると考えられる頭痛などは、手技や鍼灸でのケアをご相談いただけます。お身体の状態によって向き不向きがありますので、まずは現在の症状をお聞かせください。医療機関での受診が望ましいと考えられる場合は、その旨もお伝えします。
保険・料金
Q．健康保険は使えますか？
A．骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷など、原因がはっきりしているケガに対しては健康保険を取り扱える場合があります。日常生活の中で生じた慢性的な肩こりや腰の張りなどは保険の対象外となり、自費でのご案内となります。詳しくは受付でご確認ください。
Q．自費施術と保険施術はどう違いますか？
A．保険施術は、対象となるケガや内容が制度で定められています。自費施術は、お身体の状態やご希望に合わせて時間・手技・鍼灸などを柔軟に組み合わせられるのが特長です。慢性的なお悩みや、じっくりケアしていきたい方には自費のメニューをご案内しています。
Q．料金はいくらかかりますか？
A．保険施術か自費施術か、またお選びいただくメニューによって異なります。詳しくは料金ページをご覧いただくか、お問い合わせください。初回はカウンセリングと検査のお時間をいただくため、別途料金がかかる場合があります。
Q．支払い方法は何が使えますか？
A．現金とPayPayがご利用いただけます。また、一部の商品については、クレジットカードでのお支払いも可能です。ご不明な点は、お会計前に受付でお気軽にお尋ねください。
Q．領収書は発行してもらえますか？
A．はい、ご希望の方にお渡ししています。受付でお申し付けください。確定申告の医療費控除にご利用いただける場合もありますので、必要な方は保管をおすすめします。
Q．労災保険は使えますか？
A．お仕事中・通勤中のケガで労災保険の対象となる場合の取り扱いについては、状況によって必要な書類が異なります。ご来院前に一度お問い合わせいただけますと、手続きの流れをご案内します。
来院準備・流れ
Q．初診で必要な持ち物はありますか？
A．健康保険をお使いになる場合は、保険証（またはマイナ保険証）をお持ちください。交通事故・労災の場合は、それぞれ必要な書類があります。お薬を服用中の方は、お薬手帳があるとお身体の状態を把握しやすく安心です。
Q．どんな服装で行けばよいですか？
A．動きやすく、締めつけの少ない服装がおすすめです。タイトなパンツや厚手のデニム、首の詰まったトップスなどは施術がしづらいことがあります。お仕事帰りの方もご来院いただけますので、服装でお困りの際は受付にご相談ください。
Q．施術着の貸し出しはありますか？
A．ご希望の方には、お着替え用の施術着をご用意しています。ご来院時に受付でお声がけください。
Q．初回はどれくらい時間がかかりますか？
A．初回はカウンセリングと検査のお時間を含めて、目安として60〜90分ほどです。2回目以降は、症状やお選びいただくメニューに応じて30〜60分程度を見込んでください。お急ぎの事情がある場合は、事前にお知らせください。
Q．施術の流れを教えてください。
A．①問診票のご記入 → ②カウンセリングと検査 → ③施術 → ④今後のお身体づくりのご提案、という流れです。なぜその施術を行うのかをご説明しながら進めますので、ご納得いただいたうえで受けていただけます。
通院について
Q．どれくらいの頻度で通えばよいですか？
A．お身体の状態によって変わります。痛みが強い時期は週2〜3回、落ち着いてきたら週1回、良い状態を保つメンテナンスでは2〜4週間に1回が目安です。初回のカウンセリングで、お一人おひとりに合わせた通院の目安をご提案します。
Q．何回くらい通えばよいですか？
A．症状や生活習慣によって異なるため一概には言えませんが、慢性的なお悩みでは10〜15回ほどを目安にお考えいただくケースが多いです。初回に、現在の状態とおおよその見通しをお伝えします。
Q．1回で楽になりますか？
A．軽いケガなどでは、1〜2回で変化を感じていただけることもあります。一方で、長く抱えてこられた慢性的なお悩みは、お身体のクセを少しずつ整えていく必要があるため、ある程度の回数を重ねていくことをおすすめしています。
Q．通院をやめたら元に戻りますか？
A．痛みが和らいだ後も、お仕事や日常の姿勢による負担は続きます。月1〜2回のメンテナンスを続けながら、良い状態を保たれる方が多くいらっしゃいます。ご自宅でできるセルフケアもあわせてお伝えします。
Q．予約を変更・キャンセルしたい場合は？
A．お電話（045-298-4708）またはLINEからご連絡ください。直前のご変更は他のお客様のご予約にも影響しますので、できるだけ早めにご一報いただけると助かります。
特定の状況の方
Q．妊娠中ですが、施術を受けられますか？
A．安定期（妊娠16週以降）から臨月前までは受けていただけるケースが多いですが、まずはかかりつけの産婦人科でご確認のうえご来院ください。妊娠中はうつ伏せにならない姿勢で、お身体に負担の少ない方法で対応します。気になる症状はカウンセリングでお聞かせください。
Q．産後の骨盤矯正はいつから受けられますか？
A．一般的には、産後1か月健診を終えたころからのスタートをおすすめしています。帝王切開だった場合は、経過を見て産後2〜3か月後を目安にご相談ください。院内にはキッズスペースをご用意しており、お子さま連れでも産後の骨盤ケアを受けていただきやすい環境です。ご予約の際にお子さま連れの旨をお伝えください。
Q．子どもを連れて行ってもよいですか？
A．はい、お子さま連れで安心してお越しいただけます。院内に広めのキッズスペースを設けており、平日午前中は女性スタッフがお子さまの様子を見守ることもできます。ご予約の際に「お子さま連れ」の旨をお伝えください。
Q．高齢の家族でも通えますか？
A．はい、年齢を問わずご利用いただけます。お身体の状態に合わせて力加減を調整しますので、ご安心ください。院のすぐ隣に無料駐車場（6台）があり、バス停も目の前ですので、送り迎えや杖をお使いの方にも通いやすい立地です。
Q．子どもの施術もしてもらえますか？
A．はい。成長期のスポーツでのケガや、姿勢に関するお悩みなどに対応しています。年齢やお身体に合わせたやさしい施術を行います。部活動のサポート経験もありますので、お気軽にご相談ください。
交通事故・むちうち
Q．交通事故に遭ったのですが、整骨院で施術を受けられますか？
A．はい、対応しています。まずは整形外科で診察を受け、診断書をもらってからのご来院がスムーズです。自賠責保険が適用される場合、窓口でのご負担なし（0円）で通っていただけることがほとんどです。交通事故専門のご案内サイトもあわせてご覧ください。
Q．病院と整骨院は併用できますか？
A．はい、併用いただけます。交通事故の場合は、月に1〜2回ほど整形外科で経過を診てもらいながら、当院でケアを続ける形をおすすめしています。通院がスムーズに進むよう、必要に応じてサポートします。
また、現在通われている病院で「整骨院との併用ができない」と言われてしまった方には、当院と連携している市内の整形外科をご紹介することも可能です。お気軽にご相談ください。
Q．保険会社の対応もしてくれますか？
A．保険会社とのやりとりに関するご相談を承っています。ご来院時に担当者のお名前と連絡先をお伝えいただければ、必要な手続きや書類についてご案内します。分からないことや不安なことは、無料相談も承っていますので、一度お越しください。
施術中・施術後
Q．施術は痛くないですか？
A．強い痛みをともなう施術は行いません。お身体の状態に合わせて力加減を調整しますので、痛みや違和感があれば、その場で遠慮なくお伝えください。鍼が初めての方には、できるだけ負担の少ない方法でご案内します。
Q．施術後にだるさやはりを感じました。大丈夫ですか？
A．施術のあと、一時的にだるさや筋肉のはりのような感覚が出ることがあります。多くは1〜2日でやわらいでいきます。強く感じる場合や長く続く場合は、無理をせずご連絡ください。
Q．施術当日はお風呂に入っても大丈夫ですか？
A．ぬるめのシャワー程度であれば問題ありません。ただし、長湯・熱いお湯・サウナは当日お控えください。施術後はからだの巡りが変化しているため、のぼせやだるさが出やすくなることがあります。
Q．施術当日に運動や飲酒はしてもよいですか？
A．激しい運動や多量の飲酒は、当日お控えください。施術後はお身体がゆるんだ状態のため、ゆっくり休んでいただく方が良い状態を保ちやすくなります。軽い散歩程度であれば差し支えありません。
ご予約・お問い合わせ
はくさん和鍼灸整骨院（横浜市緑区白山1-21-16 1F／無料駐車場6台・石神バス停目の前）
TEL：045-298-4708 ／ LINEで予約・相談する
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